Sesiones privadas o grupales para que su equipo de marketing use la plataforma con los ojos cerrados. En español, con su data real, no con casos genéricos.
Empresas panameñas pagan USD 800-2.500/mes por Mailchimp, HubSpot, Klaviyo y usan 15-25% de la funcionalidad. La razón rara vez es la plataforma: es el equipo que nunca recibió capacitación seria. Capacitación correcta toma 4-8 horas total, cuesta menos de un mes de licencia, y desbloquea features que ya están pagadas. La diferencia entre operación amateur y profesional es típicamente capacitación, no presupuesto.
Hay miles de tutoriales gratis en YouTube sobre Mailchimp/HubSpot. El problema es que enseñan casos genéricos: "una tienda hipotética de zapatos vende productos a un público hipotético". Capacitación con la data del cliente (sus segmentos reales, sus métricas reales, sus campañas reales) genera transferencia inmediata: lo aprendido se aplica el lunes en su trabajo, no requiere traducción.
HubSpot Academy, Mailchimp Inbox Insider, Klaviyo Academy: certificaciones gratis útiles para CV, ineficientes para aprender a operar. Cubren el "qué" de cada feature sin el "cuándo aplicarla" ni el "qué error evitar". Para operación real, capacitación con caso del cliente vale 4-6x el tiempo invertido en certificación oficial.
Marketing manager rota cada 18-24 meses en empresas medianas. Si la capacitación está documentada (material + grabación), el siguiente miembro del equipo se onboarda en 2-3 días. Sin documentación, el conocimiento se va con la persona, y el reemplazo arranca desde cero. Capacitación con materiales entregables es operación resiliente.
Cursos en inglés con jerga internacional ("lead scoring", "MQL", "drip campaign") requieren traducción mental constante. Capacitación en español con vocabulario panameño y ejemplos locales ("cómo se mide engagement en Gmail Panamá", "qué horario funciona para banca local") es inmediatamente aplicable. La transferencia de aprendizaje a operación es más rápida.
Capacitación estándar es 1 sesión de 4 horas. Para equipos más grandes o necesidades específicas: paquetes de 3-6 sesiones. Todo personalizado con caso del cliente.
Llamada de 30 minutos previa: con quién hablamos (marketing manager, equipo completo, ejecutivos), qué plataforma usan, qué nivel actual tienen (principiante / intermedio / avanzado), qué necesidades concretas tiene la operación. Esto define el contenido específico de la sesión.
Antes de la sesión, accedemos a la cuenta del cliente (con permisos read-only) para preparar ejemplos reales: sus listas, sus campañas pasadas, sus métricas, sus segmentos. La capacitación se hace sobre la plataforma real del cliente, no sobre cuenta demo.
Sesión por Google Meet o Zoom. Estructura: 60% explicación + demostración, 40% ejercicios prácticos con data real. Para sesiones largas (4h+), descansos cada 90 minutos. Toda la sesión grabada para revisión posterior.
PDF con todos los pasos cubiertos, screenshots con tu data, casos prácticos resueltos. Cheat sheet de 1-2 páginas con los procesos más usados. Diccionario de términos en español. Material editable (Google Docs) para que el equipo agregue notas propias.
Después de la sesión, el equipo puede consultar dudas por WhatsApp durante 30 días. Tiempo de respuesta promedio <4 horas hábiles. Preguntas recurrentes se agregan a un FAQ que crece con el tiempo y queda como recurso permanente.
A los 30-45 días post-capacitación, sesión opcional de 90 minutos (USD 120) para revisar lo aplicado, ajustar lo que no funcionó, profundizar en features que el equipo descubrió que necesita. Recomendado para asegurar que la capacitación se tradujo en operación real.
La empresa lleva años con Mailchimp/HubSpot/Klaviyo. El equipo de marketing rotó completo. Nuevo equipo necesita ponerse al día en 2 semanas, no en 6 meses. Capacitación intensiva de 2 sesiones (8 horas total) con data y procesos existentes.
Operaban Mailchimp, migran a Klaviyo (por crecimiento de e-commerce). El equipo conoce conceptos generales pero no la plataforma nueva. Capacitación focal en diferencias y workflows específicos de Klaviyo.
CEO, CFO, COO no van a editar campañas pero necesitan leer reportes y tomar decisiones. Sesión de 2 horas focalizada en lectura de métricas, interpretación, ROI, decisiones data-driven. Más alto valor de su tiempo invertido.
Agencia que opera campañas para varios clientes. Account managers necesitan operar la plataforma con consistencia. Capacitación de 6-12 personas en paralelo, USD 380-720 según tamaño. Material compartido + procesos documentados.
Hasta 5 personas en sesión privada remota vía Zoom. Personas adicionales USD 30 cada una, hasta máximo 10 en una misma sesión (después de 10 personas la dinámica se diluye). Para equipos más grandes, recomendamos 2 sesiones separadas o capacitación grupal en formato workshop (USD 580 hasta 15 personas).
Sí. Tenemos experiencia operativa en Mailchimp, HubSpot Marketing Hub, Klaviyo, Brevo, Sendinblue, ActiveCampaign, MailWizz, Acelle, Mautic. Para plataformas más raras (Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign, Oracle Eloqua), evaluamos caso a caso si tenemos capacidad real de capacitar o derivamos a otro proveedor con esa especialidad.
Sí. Media jornada (4 horas) USD 250 hasta 5 personas. Jornada completa (8 horas) USD 480 hasta 5 personas con dos sesiones temáticas y break para almuerzo. Para corporaciones grandes con 20-50 personas a capacitar en olas, paquetes anuales con descuento (4 jornadas USD 1.500).
Cursos gratis cubren conceptos genéricos. Nuestra capacitación es 1:1 con su data y procesos. Eso significa: preparación previa (2-3h analizando la cuenta), sesión personalizada (4h en vivo), material custom (1-2h preparando entregables), follow-up por 30 días. Total: 7-10 horas-ingeniero invertidas. USD 250 distribuido en 5 personas son USD 50/persona por capacitación profesional dedicada. Cursos genéricos cuestan menos pero rinden menos.
Sí. Todas las sesiones se graban automáticamente y quedan disponibles para el cliente durante 30 días (con extensión opcional). La grabación es para uso interno del equipo, no para distribución comercial. Si el cliente quiere uso comercial (ej: agencia que la usa para vender capacitación a sus clientes), licencia separada USD 1.200.
La capacitación express de USD 250 es focalizada en email + multicanal (WhatsApp/SMS) que son nuestras especialidades. Para capacitación en marketing digital completo (SEO, SEM, redes, analytics, automatización) recomendamos nuestro Curso de Marketing Digital de 24 semanas. La diferencia es de profundidad y formato: capacitación express es 4-8 horas para usar una herramienta; el curso es 474 horas para formación profesional integral.
Conversación de quince minutos por WhatsApp. Le decimos exactamente qué incluiría su cotización para esto, sin formularios largos.
